هذه ترجمة مقدَّمة لأغراض إعلامية فقط. النسخة الفرنسية (“Politique de confidentialité”) هي وحدها الملزمة قانونًا.
1. المسؤول عن المعالجة
HOTEL RESIDENCE L’EDELWEISS، شركة ذات مسؤولية محدودة، السجل التجاري لمدينة Chambéry رقم 076 920 099، 175 Rue du Marquis, 73120 Courchevel، فرنسا. للتواصل بخصوص أي استفسار متعلق ببياناتكم: booking@courchevel-edelweiss.com.
2. البيانات المجمَّعة والأغراض
| الغرض | البيانات المعنية | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| معالجة حجز (الموقع أو محرك Thaïs، الهاتف، البريد الإلكتروني) | الهوية، بيانات الاتصال، تواريخ الإقامة، التفضيلات؛ تُعالَج بيانات الدفع من قِبل مزود خدمة الحجز لدينا (Thaïs) ومزود خدمة الدفع الخاص به، ولا يخزنها الفندق | تنفيذ العقد |
| الرد على طلب تواصل | الهوية، بيانات الاتصال، محتوى الرسالة | مصلحة مشروعة / إجراءات ما قبل التعاقد |
| رسائل بريدية للعملاء السابقين الذين وافقوا على ذلك، والاشتراك في النشرة الإخبارية للموقع | البريد الإلكتروني، الاسم واللقب | الموافقة — يمكن سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة |
| قياس جمهور الموقع (Matomo، مستضاف ذاتيًا) | بيانات تصفح مجهولة الهوية، معرِّفات تقنية | إعفاء من الموافقة بموجب قواعد CNIL، رهنًا بالإعدادات الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط — يمكنكم الاعتراض (انظر الفقرة 3) |
3. الجهات المستقبِلة للبيانات
- موظفو الفندق المخوَّلون.
- Thaïs Hotel Software، مزود محرك الحجز ونظام إدارة الفندق.
- Gritchen Affinity (وسيط تأمين، ORIAS رقم 11061317)، فقط في حال اشتراككم في تأمين الإلغاء الاختياري SafeBooking، وفقط للبيانات اللازمة لهذا الاشتراك.
أداة قياس الجمهور لدينا (Matomo) مستضافة ذاتيًا: لا يملك أي طرف ثالث حق الوصول إلى بيانات التصفح المجمَّعة لهذا الغرض.
لا تُباع أي بيانات لأطراف ثالثة.
الاعتراض على قياس الجمهور (إلغاء الاشتراك)
يمكنكم في أي وقت الاعتراض على احتسابكم ضمن إحصاءات الزيارة، دون أن يؤثر ذلك على تصفحكم أو وصولكم إلى خدماتنا: انقروا هنا لإلغاء الاشتراك في قياس الجمهور.
4. مدد الاحتفاظ بالبيانات
- البيانات المرتبطة بالحجز: طوال مدة العلاقة التجارية، ثم أرشفتها في حدود مدد التقادم القانونية المعمول بها (لا سيما الالتزامات المحاسبية: 10 سنوات).
- بيانات التسويق (رسائل للعملاء السابقين، النشرة الإخبارية): 3 سنوات من آخر تواصل نشط، ما لم تُسحب الموافقة قبل ذلك.
- بيانات قياس الجمهور: 13 شهرًا كحد أقصى، انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط.
5. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
يستضيف الموقع وأداة قياس الجمهور (Matomo) شركة Infomaniak Network SA، ومقرها سويسرا. تستفيد سويسرا من قرار مطابقة صادر عن المفوضية الأوروبية (المادة 45 من GDPR، تم تأكيده في يناير 2024): لا تُشترط أي ضمانات إضافية لهذا النقل.
6. الأمان
تُطبَّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكم من أي وصول أو تعديل أو إفصاح غير مصرح به.
7. حقوقكم
وفقًا للمواد من 15 إلى 21 من GDPR، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها
والاعتراض عليها ونقلها. يمكنكم ممارسة هذه الحقوق بالكتابة إلى booking@courchevel-edelweiss.com.
كما يحق لكم تقديم شكوى لدى CNIL (cnil.fr)، الهيئة الفرنسية لحماية البيانات.