Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die französische Fassung (“Conditions générales de vente”).
1. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) gelten für jede Zimmerreservierung, die direkt beim
Hôtel Résidence l’Edelweiss vorgenommen wird (HOTEL RESIDENCE L’EDELWEISS, SARL, Handelsregister
Chambéry 076 920 099 — siehe Impressum), sei es über die Website
courchevel-edelweiss.com, das Buchungssystem Thaïs, telefonisch oder per E-Mail. Sie gelten
nicht für Buchungen über eine Drittplattform (Booking.com usw.), die den Bedingungen dieser
Plattform unterliegen.
2. Leistungen und Tarife
Die Zimmer werden in verschiedenen Tarifmodellen angeboten, deren Art und Anzahl sich ändern können. Für jedes Angebot werden Preis, Stornierungs- und Änderungsbedingungen sowie Zahlungsmodalitäten dem Kunden vor Bestätigung der Buchung mitgeteilt und in der Bestätigungs-E-Mail erneut aufgeführt.
Manche Tarife können nicht erstattungsfähig sein; andere können eine Stornierung gegen eine Gebühr vorsehen, deren Höhe vor der Buchung angegeben wird. Der Kunde wird gebeten, die Bedingungen des gewählten Tarifs vor Bestätigung der Buchung sorgfältig zu prüfen.
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern mit Ausnahme der Kurtaxe (siehe §4). Sie können je nach Buchungsdatum, Aufenthaltsdatum und der Frist dazwischen variieren: Der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Preis ist der vertraglich verbindliche Preis.
Das Frühstück ist inbegriffen, sofern beim Angebot nichts anderes angegeben ist.
3. Buchung und Zahlung
Jede Buchung muss durch die Zahlung des Aufenthalts bestätigt werden, gemäß den Bedingungen des gewählten Tarifs (vollständige Zahlung oder eine Teilanzahlung, deren Prozentsatz bei der Buchung angegeben wird, gefolgt vom Restbetrag, der automatisch vor der Anreise abgebucht wird). Eine unbezahlte Buchung ist 48 Stunden lang reserviert; nach Ablauf dieser Frist kann sie ohne eingegangene Zahlung storniert werden.
4. Kurtaxe
Zusätzlich zum Zimmerpreis ist pro Nacht und pro Erwachsenem eine Kurtaxe fällig, zum jeweils geltenden, von der Gemeinde festgelegten Satz, der dem Kunden vorab mitgeteilt wird. Je nach gebuchtem Tarif kann sie bei der Buchung berechnet oder direkt vor Ort im Hotel entrichtet werden.
5. Änderung und Stornierung
Die Änderungs- und Stornierungsbedingungen hängen vom gewählten Tarif ab und werden dem Kunden bei der Buchung sowie erneut in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Über die im gewählten Tarif vorgesehenen Bedingungen hinaus ist keine Änderung einer bereits bestätigten Buchung möglich.
6. Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28, 12° des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) unterliegen Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden, nicht dem Widerrufsrecht. Der Kunde hat somit nach Bestätigung seiner Buchung keine Widerrufsfrist; es gelten ausschließlich die tarifspezifischen Stornierungsbedingungen (§5).
7. Optionale Stornierungsversicherung (SafeBooking)
Ergänzend zur Buchung kann eine optionale Stornierungsversicherung, SafeBooking, angeboten werden. Sie wird von Gritchen Affinity (bei ORIAS unter der Nummer 11061317 registrierter Versicherungsmakler) im Auftrag des Versicherers AREAS DOMMAGES vertrieben. Diese Versicherung ist Gegenstand eines gesonderten Vertrags zwischen dem Kunden und dem Versicherer: Das Hôtel Résidence l’Edelweiss ist an ihrer Abwicklung, ihren Bedingungen oder Entschädigungsentscheidungen nicht beteiligt.
8. Anreise und Abreise
Check-in ab 16:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Bei früher Anreise oder später Abreise steht eine Gepäckaufbewahrung zur Verfügung.
9. Haftung
Das Hotel haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs.
10. Telefonwerbung
Der Kunde kann sich kostenlos in die Bloctel-Liste zur Ablehnung von Telefonwerbung
(conso.bloctel.fr) eintragen, auch wenn das Hotel keine Telefonwerbung betreibt.
11. Personenbezogene Daten
Die bei der Buchung erhobenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
12. Beschwerden und Verbraucherschlichtung
Beschwerden können an booking@courchevel-edelweiss.com gerichtet werden. Bleibt eine Lösung innerhalb von 60 Tagen aus oder erfolgt eine ablehnende Antwort, kann der Kunde kostenlos die für den Tourismus- und Beherbergungssektor zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen:
Médiation Tourisme et Voyage (MTV) Online-Formular: https://formulaire.mtv.travel (eine Anrufung ist nur nach vorheriger schriftlicher Beschwerde beim Hotel möglich, die 60 Tage lang unbeantwortet blieb oder ablehnend beantwortet wurde, und innerhalb eines Jahres nach dieser Beschwerde)
Der Kunde kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall kann der Verbraucher entweder eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte anrufen oder das Gericht des Ortes, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wohnhaft war.