Questa è una traduzione fornita a titolo informativo. Fa fede esclusivamente la versione francese (“Conditions générales de vente”).
1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi prenotazione di camera
effettuata direttamente presso l’Hôtel Résidence l’Edelweiss (HOTEL RESIDENCE L’EDELWEISS, SARL,
RCS Chambéry 076 920 099 — vedere le note legali), sia tramite il sito
courchevel-edelweiss.com, il motore di prenotazione Thaïs, per telefono o via e-mail. Non si
applicano alle prenotazioni effettuate tramite una piattaforma terza (Booking.com, ecc.), che
sono soggette alle condizioni di tale piattaforma.
2. Servizi e tariffe
Le camere sono proposte secondo tre tariffe (prezzo, condizioni di cancellazione e modalità di pagamento dettagliate per ogni prenotazione al momento della prenotazione):
- una tariffa al miglior prezzo, non rimborsabile;
- una tariffa flessibile con cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell’arrivo;
- una tariffa flessibile con cancellazione gratuita fino a 60 giorni prima dell’arrivo.
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse ad eccezione della tassa di soggiorno (vedere il §4). Possono variare in base alla data di prenotazione, alla data del soggiorno e all’intervallo tra le due (yield management): il prezzo mostrato al momento della prenotazione è il prezzo contrattuale.
La colazione è inclusa in tutte e tre le tariffe.
3. Prenotazione e pagamento
Ogni prenotazione deve essere confermata tramite il pagamento del soggiorno, secondo le condizioni della tariffa scelta (pagamento integrale, oppure caparra del 50% seguita dal saldo addebitato automaticamente prima dell’arrivo). Una prenotazione non pagata è garantita per 48 ore; trascorso questo termine, senza pagamento ricevuto, potrà essere annullata.
4. Tassa di soggiorno
Oltre al prezzo della camera, è dovuta una tassa di soggiorno di 1,87 € a notte per adulto, da pagare direttamente in hotel.
5. Modifica e cancellazione
Le condizioni di modifica e cancellazione dipendono dalla tariffa scelta e vengono ricordate al cliente al momento della prenotazione e nuovamente nell’e-mail di conferma. Non è possibile modificare le condizioni di una prenotazione già confermata oltre quanto previsto dalla tariffa scelta.
6. Assenza del diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L221-28, 12° del Codice del consumo francese, le prestazioni di alloggio fornite in una data determinata non sono soggette al diritto di recesso. Il cliente non dispone quindi di alcun termine di recesso dopo la conferma della prenotazione; si applicano esclusivamente le condizioni di cancellazione proprie della tariffa scelta (§5).
7. Assicurazione annullamento facoltativa (SafeBooking)
Un’assicurazione annullamento facoltativa, SafeBooking, può essere proposta in aggiunta alla prenotazione. È distribuita da Gritchen Affinity (broker assicurativo iscritto all’ORIAS con il n° 11061317) per conto dell’assicuratore AREAS DOMMAGES. Questa assicurazione è oggetto di un contratto distinto tra il cliente e l’assicuratore: l’Hôtel Résidence l’Edelweiss non interviene nel suo funzionamento, nelle sue condizioni né nelle sue decisioni di indennizzo.
8. Arrivo e partenza
Check-in dalle ore 16:00, check-out entro le ore 11:00. È disponibile un deposito bagagli in caso di arrivo anticipato o partenza posticipata.
9. Responsabilità
L’hotel non può essere ritenuto responsabile per l’inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese.
10. Teleselling
Il cliente può iscriversi gratuitamente all’elenco di opposizione al teleselling Bloctel
(conso.bloctel.fr), anche se l’hotel non effettua alcuna attività di teleselling.
11. Dati personali
I dati raccolti al momento della prenotazione sono trattati in conformità con la informativa sulla privacy.
12. Reclami e mediazione dei consumatori
Ogni reclamo può essere inviato a booking@courchevel-edelweiss.com. In assenza di risoluzione entro 60 giorni, o in caso di risposta negativa, il cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il settore del turismo e dell’alloggio:
Médiation Tourisme et Voyage (MTV) Modulo online: https://formulaire.mtv.travel (è possibile rivolgersi al mediatore solo dopo un reclamo scritto preliminare all’hotel, rimasto senza risposta per 60 giorni o con risposta negativa, ed entro un anno da tale reclamo)
Il cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, il consumatore può rivolgersi al foro territorialmente competente ai sensi del Codice di procedura civile francese, oppure al foro del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto.