1. Responsable de traitement
HOTEL RESIDENCE L’EDELWEISS, SARL, RCS Chambéry 076 920 099, 175 Rue du Marquis, 73120 Courchevel. Contact pour toute question relative à vos données : booking@courchevel-edelweiss.com.
2. Données collectées et finalités
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Traitement d’une réservation (site ou moteur Thaïs, téléphone, email) | Identité, coordonnées, dates de séjour, préférences de séjour ; les données de paiement sont traitées par notre prestataire de réservation (Thaïs) et son prestataire de paiement, non stockées par l’hôtel | Exécution du contrat |
| Réponse à une demande de contact | Identité, coordonnées, contenu du message | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Emails à d’anciens clients ayant donné leur accord, et inscription à la newsletter du site | Email, prénom/nom | Consentement — retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email |
| Mesure d’audience du site (Matomo, auto-hébergé) | Données de navigation anonymisées, identifiants techniques | Exemption CNIL de consentement, sous réserve de la configuration décrite dans la politique cookies — vous pouvez vous y opposer (voir §3) |
3. Destinataires des données
- Le personnel de l’hôtel habilité.
- Thaïs Hotel Software, prestataire du moteur de réservation et du PMS.
- Gritchen Affinity (courtier ORIAS n°11061317), uniquement si vous souscrivez l’assurance annulation optionnelle SafeBooking, et pour les seules données nécessaires à cette souscription.
Notre outil de mesure d’audience (Matomo) est auto-hébergé : aucun tiers n’a accès aux données de navigation collectées à cette fin.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Vous opposer à la mesure d’audience (opt-out)
Vous pouvez refuser à tout moment d’être compté dans nos statistiques de fréquentation, sans que cela affecte votre navigation sur le site ni l’accès à nos services : cliquez ici pour vous désinscrire de la mesure d’audience.
4. Durées de conservation
- Données liées à une réservation : durée de la relation commerciale, puis archivage limité à la durée des prescriptions légales applicables (notamment obligations comptables : 10 ans).
- Données de prospection (email à d’anciens clients, newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact actif, sauf retrait du consentement antérieur.
- Données de mesure d’audience : 13 mois maximum, voir politique cookies.
5. Transfert de données hors Union européenne
Le site et l’outil de mesure d’audience (Matomo) sont hébergés par Infomaniak Network SA, situé en Suisse. La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (art. 45 RGPD, confirmée en janvier 2024) : aucune garantie supplémentaire n’est requise pour ce transfert.
6. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 21 du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification,
d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer
ces droits en écrivant à booking@courchevel-edelweiss.com. Vous disposez également du droit
d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).