Это перевод, предоставленный исключительно в информационных целях. Юридическую силу имеет только французская версия (“Conditions générales de vente”).
1. Предмет и сфера применения
Настоящие общие условия продажи применяются к любому бронированию номера, оформленному напрямую
через Hôtel Résidence l’Edelweiss (HOTEL RESIDENCE L’EDELWEISS, SARL, торговый реестр Шамбери
076 920 099 — см. правовую информацию), будь то через сайт
courchevel-edelweiss.com, систему бронирования Thaïs, по телефону или по электронной почте.
Они не распространяются на бронирования, сделанные через сторонние платформы (Booking.com и
т. д.), которые регулируются условиями этих платформ.
2. Услуги и тарифы
Номера предлагаются по трём тарифным планам (цена, условия отмены и порядок оплаты подробно указываются при каждом бронировании в момент его оформления):
- тариф по лучшей цене, без возврата средств;
- гибкий тариф с бесплатной отменой за 30 дней до заезда;
- гибкий тариф с бесплатной отменой за 60 дней до заезда.
Цены указаны в евро, включая все налоги, за исключением туристического сбора (см. §4). Они могут меняться в зависимости от даты бронирования, даты проживания и промежутка между ними (динамическое ценообразование): цена, показанная в момент бронирования, является договорной ценой.
Завтрак включён во все три тарифа.
3. Бронирование и оплата
Каждое бронирование должно быть подтверждено оплатой проживания в соответствии с условиями выбранного тарифа (полная оплата, либо предоплата 50% с последующим автоматическим списанием остатка до заезда). Неоплаченное бронирование сохраняется в течение 48 часов; по истечении этого срока, при отсутствии оплаты, оно может быть аннулировано.
4. Туристический сбор
Помимо стоимости номера, взимается туристический сбор в размере 1,87 € за ночь с человека, оплачиваемый непосредственно в отеле.
5. Изменение и отмена
Условия изменения и отмены зависят от выбранного тарифа и указываются клиенту при бронировании, а также повторно в письме-подтверждении. Изменение условий уже подтверждённого бронирования за пределами того, что предусмотрено выбранным тарифом, невозможно.
6. Отсутствие права на отказ от договора
В соответствии со статьёй L221-28, 12° французского Кодекса о защите прав потребителей, услуги проживания, предоставляемые на определённую дату, не подпадают под право на отказ от договора. Таким образом, после подтверждения бронирования у клиента отсутствует какой-либо срок на отказ; применяются исключительно условия отмены, специфичные для выбранного тарифа (§5).
7. Дополнительная страховка от отмены (SafeBooking)
В дополнение к бронированию может быть предложена дополнительная страховка от отмены — SafeBooking. Её распространяет Gritchen Affinity (страховой брокер, зарегистрированный в ORIAS под номером 11061317) от имени страховщика AREAS DOMMAGES. Эта страховка является предметом отдельного договора между клиентом и страховщиком: Hôtel Résidence l’Edelweiss не участвует в её функционировании, условиях или решениях о выплате возмещения.
8. Заезд и выезд
Заезд с 16:00, выезд до 11:00. При раннем заезде или позднем выезде доступна камера хранения багажа.
9. Ответственность
Отель не несёт ответственности за неисполнение договора в случае форс-мажора по смыслу статьи 1218 Гражданского кодекса Франции.
10. Телефонный маркетинг
Клиент может бесплатно зарегистрироваться в списке отказа от телефонного маркетинга Bloctel
(conso.bloctel.fr), даже если отель не осуществляет телефонный маркетинг.
11. Персональные данные
Данные, собранные при бронировании, обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.
12. Претензии и медиация потребителей
Любая претензия может быть направлена на адрес booking@courchevel-edelweiss.com. Если вопрос не решён в течение 60 дней или получен отрицательный ответ, клиент может бесплатно обратиться к медиатору потребителей, компетентному в сфере туризма и проживания:
Médiation Tourisme et Voyage (MTV) Онлайн-форма: https://formulaire.mtv.travel (обращение к медиатору возможно только после предварительной письменной претензии в адрес отеля, оставшейся без ответа в течение 60 дней или получившей отрицательный ответ, и в течение одного года с момента этой претензии)
Клиент также может воспользоваться европейской платформой онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Применимое право и юрисдикция
Настоящие общие условия продажи регулируются французским правом. В случае спора потребитель может обратиться либо в суд, территориально компетентный в соответствии с французским Гражданским процессуальным кодексом, либо в суд по месту своего проживания на момент заключения договора.